Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 2026-11-04

V obchode Eurohlodavec (eurohlodavec.pro) si vážime vašu dôveru. V týchto zásadách vám zrozumiteľne vysvetľujeme, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme, na čo ich používame a aké máte práva. Náš tím pôsobí zo Slovenska.

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom tohto internetového obchodu je Eurohlodavec. V prípade akýchkoľvek otázok o ochrane súkromia nás kontaktujte výlučne e-mailom na adrese support@eurohlodavec.pro. Na všetky správy sa snažíme odpovedať čo najskôr.

2. Aké údaje zhromažďujeme

Pri nakupovaní a používaní našej stránky spracúvame len údaje, ktoré skutočne potrebujeme:

  • Kontaktné a objednávkové údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo ak ho uvediete, údaje o objednávke a platbe.
  • Komunikácia: obsah vašich e-mailov, ktoré nám pošlete na support@eurohlodavec.pro, vrátane riešenia reklamácií a otázok.
  • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, stránky ktoré navštívite a čas návštevy, potrebné na bezpečné fungovanie obchodu.
  • Cookies: malé súbory na zapamätanie košíka, prihlásenia a základných predvolieb, plus anonymná štatistika návštevnosti.

3. Na čo údaje používame

  • na vybavenie a doručenie vašej objednávky a informovanie o jej stave,
  • na riešenie otázok, reklamácií a vrátenia tovaru,
  • na zabezpečenie a zlepšovanie fungovania obchodu a prevenciu podvodov,
  • na plnenie našich právnych povinností, napríklad v účtovníctve a pri reklamáciách,
  • na zasielanie informácií o objednávke – marketingové novinky posielame len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám.

4. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje zdieľame len v nevyhnutnom rozsahu s partnermi, ktorí nám pomáhajú doručiť objednávku – napríklad dopravca, poskytovateľ platobných služieb a poskytovateľ hostingu. Všetci sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a chránia vaše údaje.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje o objednávkach uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie objednávky, záruku a zákonné povinnosti. E-mailovú komunikáciu uchovávame po dobu potrebnú na vyriešenie vašej požiadavky. Technické a cookies údaje uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov. Po uplynutí tejto doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Cookies

Naša stránka používa nevyhnutné cookies na fungovanie košíka a objednávky. S vaším súhlasom používame aj preferenčné a štatistické cookies, aby sme vedeli, čo zákazníkov zaujíma. Ukladanie cookies môžete kedykoľvek zakázať alebo vymazať v nastaveniach svojho prehliadača, niektoré funkcie obchodu však potom nemusia fungovať správne.

7. Ako vaše údaje chránime

Používame zabezpečenéHTTPS pripojenie, obmedzený prístup k údajom a pravidelné zálohy. Prístup k osobným údajom má len náš úzky tím, ktorý ich potrebuje na vybavenie vašej objednávky.

8. Vaše práva

Máte právo požiadať o prístup k svojim údajom, o ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu a požiadať o prenos údajov. Máte tiež právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať a podať sťažnosť na dozorný úrad na ochranu osobných údajov.

Na uplatnenie svojich práv nám jednoducho napíšte z e-mailu, z ktorého ste objednávali, na support@eurohlodavec.pro. Overíme vašu totožnosť a odpovieme vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

9. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať, napríklad pri zmene spôsobu fungovania obchodu. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

Ďakujeme, že nakupujete v obchode Eurohlodavec.